Termos de Uso:
Última atualização: 6 de agosto de 2026
Ao criar uma conta, adicionar saldo ou fazer um pedido no GrowOn, você declara que leu, entendeu e aceita integralmente as condições abaixo. Se não concordar com alguma delas, não use o painel.
RESUMO:
Este resumo é para leitura, não substitui o texto completo. O que vale em caso de dúvida são as cláusulas numeradas.
- O GrowOn intermedia serviços de engajamento em redes sociais. Não somos ligados a Instagram, TikTok, YouTube ou qualquer outra plataforma.
- Comprar engajamento contraria as regras dessas plataformas. O risco sobre a conta de destino é de quem contrata, e está descrito na cláusula 6.
- Não prometemos alcance, vendas, monetização, crescimento orgânico nem permanência das métricas contratadas.
- O saldo é pré-pago. Pedido não entregue volta como saldo, entrega parcial volta na proporção do que faltou, pedido concluído não é reembolsado.
- Serviço marcado com reposição tem cobertura pelo prazo indicado no nome. Serviço marcado como sem reposição não tem, e isso aparece antes da compra.
- Você é responsável pelo link informado e por manter o perfil público durante a entrega.
1. QUEM SOMOS
O GrowOn é um painel de intermediação de serviços de marketing para redes sociais, acessível em growon.social, operado por CORTEX MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ 27.806.285/0001-09, com sede em Salvador, Bahia.
O canal oficial de contato é contato@growon.social e o sistema de tickets dentro do painel. Nenhum outro endereço, perfil em rede social ou número de telefone fala em nome do GrowOn.
2. DEFINIÇÕES
Painel: o sistema disponível em growon.social, incluindo site, área logada e API.
Conta: o cadastro individual que dá acesso ao painel.
Saldo: crédito pré-pago vinculado à conta, usado para pagar pedidos.
Serviço: cada item do catálogo, com nome, descrição, preço, quantidade mínima e máxima e indicação de reposição.
Pedido: a contratação de um serviço para um link de destino e uma quantidade.
Link de destino: o endereço público ou nome de usuário informado por você no pedido.
Fornecedor: empresa terceira que executa tecnicamente a entrega do serviço.
Reposição, ou refil: recomposição da quantidade contratada quando há queda dentro do prazo indicado no nome do serviço.
Contagem inicial: o número registrado no momento em que o pedido entra em execução. É sobre ele que a entrega é calculada.
Drip-feed: entrega fracionada em lotes distribuídos ao longo do tempo.
Painel filho: painel de revenda com marca própria, conectado ao catálogo do GrowOn.
3. QUEM PODE USAR
O painel é destinado a maiores de 18 anos com capacidade civil plena. Pessoa jurídica pode usar por meio de representante autorizado, que responde pelo cadastro.
É permitida uma conta por pessoa física ou jurídica. Contas duplicadas criadas para obter vantagem em promoção, bônus, cupom ou teste podem ser encerradas, com cancelamento da vantagem obtida.
Conta identificada como de menor de idade é encerrada, e o saldo não utilizado é devolvido ao responsável legal.
4. CONTA E SEGURANÇA
Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que for feito com a sua conta. Recomendamos ativar a autenticação em duas etapas, disponível nas configurações.
Pedidos, depósitos e alterações feitos pela sua conta presumem-se seus. Se identificar acesso indevido, avise imediatamente pelo canal oficial.
Mantenha um e-mail válido no cadastro. É por ele que enviamos recuperação de senha e avisos importantes.
Nunca pedimos a senha das suas redes sociais, e nenhum atendente do GrowOn vai pedir a sua senha do painel. Pedido desse tipo é tentativa de golpe.
5. O QUE O SERVIÇO É, E O QUE NÃO É
O GrowOn intermedia a contratação de serviços de engajamento em redes sociais junto a fornecedores terceiros. A entrega é executada por esses fornecedores, e o painel faz o roteamento, o acompanhamento e o suporte.
Não somos afiliados, parceiros, representantes nem autorizados de Instagram, TikTok, YouTube, Kwai, Facebook, Telegram, Twitch, LinkedIn ou de qualquer outra plataforma citada no painel. As marcas mencionadas pertencem aos seus respectivos titulares e aparecem apenas para identificar o destino do serviço.
Não somos consultoria de marketing e não prestamos serviço de gestão de perfil.
Não prometemos, em nenhuma hipótese, resultado de alcance, vendas, conversão, monetização, crescimento orgânico, posicionamento em algoritmo ou permanência das métricas contratadas. Qualquer promessa nesse sentido feita por terceiro não vincula o GrowOn.
6. RISCO ASSUMIDO POR QUEM CONTRATA
A contratação de engajamento contraria os termos de uso das plataformas de redes sociais.
As consequências possíveis incluem, entre outras, remoção das métricas entregues, limitação de alcance, perda de elegibilidade a programas de monetização, suspensão temporária e encerramento definitivo da conta pela plataforma.
Ao contratar, você declara estar ciente desse risco e o assume integralmente. O GrowOn não responde por qualquer sanção aplicada pelas plataformas às contas de destino, nem pelos efeitos comerciais dessa sanção.
Por esse motivo, não recomendamos o uso em contas que dependam de monetização, verificação ou parceria comercial ativa.
Se o pedido tiver como destino perfil, página ou conteúdo de terceiro, é sua a responsabilidade de ter autorização de quem controla essa conta.
7. CATÁLOGO, PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Os preços são exibidos em reais e, salvo indicação diferente na descrição, referem-se a mil unidades do serviço.
Vale o preço e a condição vigentes no momento em que o pedido é criado. A descrição de cada serviço, incluindo prazo estimado, velocidade, origem do tráfego, quantidade mínima e máxima e existência de reposição, faz parte destes termos.
Podemos incluir, alterar, suspender ou remover serviços e reajustar preços a qualquer momento, sem aviso prévio. A alteração não tem efeito sobre pedidos já criados.
Em caso de erro evidente de preço, como valor publicado com casa decimal trocada, podemos cancelar o pedido afetado e devolver o valor integral em saldo, comunicando você pelo painel.
8. SALDO E PAGAMENTO
O painel funciona no sistema pré-pago. Você adiciona saldo e usa quando quiser, sem mensalidade e sem fidelidade.
Os meios de pagamento aceitos são os exibidos na página de adicionar saldo. A liberação é automática após a confirmação do pagamento pelo processador. Pagamento pendente no processador não gera saldo.
O saldo não tem prazo de validade enquanto a conta estiver ativa e regular. Ele não rende juros, não é aplicação financeira e não é transferível entre contas.
Depósito feito com valor diferente do pedido, em duplicidade ou por engano deve ser informado pelo canal oficial, com o comprovante. Resolvemos caso a caso.
Fora das hipóteses da cláusula 12, o saldo é usado dentro do painel e não é convertido em dinheiro.
Contestação de pagamento. Se você abrir contestação ou estorno junto ao seu banco ou ao meio de pagamento, a conta é suspensa até o esclarecimento, os pedidos em andamento podem ser cancelados e o saldo correspondente fica retido. Se houver cobrança que você não reconhece, fale conosco primeiro: resolvemos mais rápido que o processo de contestação.
9. PEDIDOS
Link de destino. Você é responsável pela exatidão do link ou nome de usuário informado. Cada serviço indica o formato exigido, que pode ser o endereço da publicação ou apenas o nome de usuário. Pedido executado no destino que você informou não é reembolsado, mesmo que o destino esteja errado, porque a entrega já foi consumida no fornecedor.
Perfil público. O perfil de destino precisa estar em modo público desde o momento do pedido até o fim da entrega. Perfil privado, publicação apagada, arquivada ou restrita interrompem a entrega e não geram direito a reembolso.
Não altere o destino durante a entrega. Trocar o nome de usuário, editar a publicação, desativar comentários ou mudar a privacidade no meio da execução costuma quebrar o pedido, e nesses casos não há reembolso nem reposição.
Pedidos sobrepostos. Não crie um segundo pedido para o mesmo link antes de o anterior ser concluído, nem contrate o mesmo serviço em dois painéis ao mesmo tempo. Pedidos sobrepostos embaralham a contagem inicial, podem falhar e não são reembolsados.
Quantidade. Respeite o mínimo e o máximo indicados no serviço.
Prazos. Os prazos de início e as velocidades informadas são estimativas baseadas no desempenho médio recente, e não são garantia contratual. Demanda alta, manutenção de fornecedor e instabilidade das plataformas alteram esses números.
Entrega acima do contratado. É comum o fornecedor entregar um pouco acima da quantidade pedida. Isso não gera custo adicional para você, e também não gera direito a abatimento.
10. STATUS DOS PEDIDOS E CANCELAMENTO
Os status usados no painel são:
Pendente: pedido criado, ainda não enviado para execução.
Em processamento: enviado ao fornecedor, aguardando início.
Em andamento: entrega em execução.
Concluído: quantidade contratada entregue.
Parcial: entrega interrompida antes do total. A parte não entregue é devolvida em saldo.
Cancelado: pedido não executado. O valor é devolvido integralmente em saldo.
Pedido ainda pendente pode ser cancelado a seu pedido, pelo ticket, quando o fornecedor aceitar o cancelamento. Pedido em andamento em regra não pode ser cancelado, porque a execução já foi comprada e consumida no fornecedor.
11. REPOSIÇÃO
Serviços com reposição trazem a informação no próprio nome, com o prazo em dias. Por exemplo, R30 significa reposição por 30 dias. Serviços marcados como SR, sem reposição, não têm essa cobertura, e isso aparece antes da contratação.
O prazo de reposição conta a partir da conclusão do pedido. Dentro dele, se houver queda, você solicita a reposição pelo botão disponível no próprio pedido.
Para que a reposição seja possível, o perfil precisa estar público, o link precisa ser o mesmo do pedido original e a contagem atual precisa estar abaixo da contagem registrada na conclusão.
A reposição recompõe até a quantidade contratada. Ela não garante permanência indefinida, não se renova a cada reposição e não se converte em saldo ou dinheiro.
Quedas ocorridas depois do prazo indicado não são cobertas, inclusive quando resultarem de limpeza de contas feita pela própria plataforma.
12. REEMBOLSO, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
12.1 Pedido não iniciado ou cancelado. Valor devolvido integralmente como saldo na conta.
12.2 Entrega parcial. Devolvemos como saldo a parte proporcional ao que não foi entregue. Quando o fornecedor marca o pedido como parcial, a devolução é automática.
12.3 Pedido concluído. Não é reembolsado. Reclamações sobre um pedido devem ser abertas em até 30 dias contados da conclusão, com o número do pedido.
12.4 Devolução do saldo em dinheiro. O saldo não utilizado é devolvido pelo mesmo meio de pagamento em duas situações: quando você solicitar em até 7 dias corridos do depósito, na forma do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, ou quando pedir o encerramento da conta. A devolução é do valor que ainda não foi consumido em pedidos, descontados os custos cobrados pelo meio de pagamento, e não se aplica quando houver indício de fraude, contestação de pagamento em aberto ou violação da cláusula 15.
12.5 Fora dessas hipóteses, o saldo permanece na conta e pode ser usado em qualquer serviço do catálogo.
13. DRIP-FEED E ASSINATURAS
Nos pedidos com drip-feed, a quantidade é dividida em execuções ao longo do tempo, conforme os parâmetros que você definir. Cada execução consome saldo na hora em que ocorre. Se faltar saldo no momento da execução, ela falha e não é refeita automaticamente.
Nas assinaturas que atendem publicações novas, a entrega depende de o perfil estar público e de a publicação ser detectada pelo sistema dentro da janela configurada.
Você pode cancelar drip-feed e assinaturas a qualquer momento. O cancelamento vale para as execuções futuras, não para as já realizadas.
14. SUPORTE
O suporte é feito por tickets dentro do painel, em português. Esse é o canal oficial, e é o único em que conseguimos consultar o seu pedido com segurança.
Nossa meta de resposta é de até 24 horas em dias úteis. Períodos de instabilidade dos fornecedores podem alongar esse prazo, e quando isso acontece avisamos no painel.
Ao abrir o ticket, informe o número do pedido e o que aconteceu. Ticket sem essa informação atrasa a solução.
15. CONDUTAS PROIBIDAS
É vedado usar o GrowOn para:
- direcionar serviços a perfis, páginas ou conteúdos de terceiros sem autorização de quem os controla;
- praticar assédio, difamação, perseguição ou ataque coordenado contra qualquer pessoa;
- impulsionar conteúdo sexual envolvendo menores, exploração sexual ou material de abuso;
- impulsionar incitação à violência, ao ódio ou à discriminação de qualquer natureza;
- impulsionar fraude financeira, esquema de pirâmide, jogo ilegal, venda de produto proibido ou qualquer conteúdo criminoso;
- manipular processo eleitoral ou simular apoio popular em contexto político sem a devida identificação exigida por lei;
- fraudar o sistema de pagamento, incluindo uso de meio de pagamento de terceiro sem autorização;
- explorar falhas do painel, automatizar acesso fora da API ou gerar carga anormal no sistema;
- revender os serviços com informação enganosa sobre a natureza, a origem ou a garantia do que está sendo vendido;
- usar a marca, o logotipo ou o nome GrowOn sem autorização escrita.
O descumprimento leva à suspensão ou ao encerramento da conta e ao cancelamento dos pedidos em andamento. Havendo indício de fraude, o saldo fica retido até a apuração, e o caso pode ser comunicado às autoridades quando a conduta for crime.
16. REVENDA, API E PAINEL FILHO
A revenda é permitida e faz parte do modelo do painel. Você pode usar a API, solicitar preço personalizado ou abrir um painel filho com a sua marca.
Se você revende, é sua a responsabilidade de informar aos seus clientes as condições reais do serviço, inclusive o risco descrito na cláusula 6. Perante o seu cliente, quem contrata, atende e responde é você.
O uso da API está sujeito aos limites de requisição informados na documentação. A chave de API é pessoal e intransferível, e responde por ela quem a gerou. Podemos limitar ou suspender chave que gere carga anormal, sem prejuízo dos pedidos já concluídos.
17. DISPONIBILIDADE
Trabalhamos para manter o painel disponível de forma contínua, mas não garantimos ausência de interrupções. Manutenções programadas, falhas de fornecedor, mudanças unilaterais nas plataformas de destino, ataques ao serviço e casos fortuitos ou de força maior podem afetar a disponibilidade e a entrega.
Quando a interrupção impedir a execução de um pedido já pago, o valor volta como saldo, na forma da cláusula 12.
18. PROPRIEDADE INTELECTUAL
A marca GrowOn, o logotipo, o layout do painel, os textos e a documentação da API são de titularidade da operadora e não podem ser copiados ou usados sem autorização escrita, salvo o uso previsto no programa de painel filho.
As marcas das plataformas de redes sociais pertencem aos seus titulares e são citadas apenas para identificar o destino dos serviços.
19. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DA CONTA
Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes termos, indício de fraude, contestação de pagamento ou ordem de autoridade competente. Quando possível, informamos o motivo pelo e-mail cadastrado.
Você pode encerrar a conta quando quiser, solicitando pelo canal oficial. O saldo remanescente é tratado na cláusula 12.4.
Após o encerramento, mantemos os registros exigidos pela legislação fiscal e de prevenção a fraude, conforme a Política de Privacidade.
20. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé do painel, em conformidade com a Lei 13.709/2018.
Aos fornecedores enviamos apenas o dado necessário à execução do pedido, que é o link ou nome de usuário e a quantidade contratada. Não enviamos a eles o seu e-mail, os seus dados de pagamento nem o seu histórico.
21. COMUNICAÇÕES
Avisos publicados no painel e mensagens enviadas ao e-mail cadastrado valem como comunicação formal. Mantenha o seu e-mail atualizado.
Comunicações promocionais dependem do seu consentimento e trazem sempre a opção de descadastro.
22. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade do GrowOn por qualquer controvérsia relacionada a um pedido fica limitada ao valor efetivamente pago por aquele pedido.
Não respondemos por lucros cessantes, perda de receita de monetização, perda de oportunidade comercial, dano à imagem decorrente de sanção aplicada pela plataforma de destino nem por qualquer dano indireto.
Nada nesta cláusula afasta os direitos indisponíveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.
23. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. A data no topo indica a última revisão, e mudanças relevantes são comunicadas no painel com antecedência razoável.
O uso continuado do painel após a comunicação implica concordância com a nova versão. Se você não concordar, pode encerrar a conta na forma da cláusula 19.
24. LEGISLAÇÃO E FORO
Aplica-se a legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca de Salvador, Bahia, para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Antes disso, procure o suporte pelo ticket. Reclamações também podem ser registradas em consumidor.gov.br.
25. CONTATO
CORTEX MARKETING LTDA
CNPJ 27.806.285/0001-09
contato@growon.social